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赵云英:解决居民的“家长里短”是她的“家常便饭”

赵云英是家长里短一名年轻的社区工作者,担任北京市昌平区城南街道拓然家苑社区党总支书记。英解作为一名社区工作者,决居蜀辈小区居民的常便家长里短,就是家长里短赵云英每日的家常便饭。日复一日奔波于各家各户之间,英解面对繁杂琐碎的决居工作,赵云英始终微笑面对。常便她总说:社区就是家长里短我的家,居民就是英解蜀辈我的家人。办好家里人的决居每一件事,就是常便我每天最重要的工作。

赵云英(中)叔叔,家长里短您身体最近怎么样啊?常备药要是英解不够了您及时跟我们说,我们陪您去开药。决居您好,请问您家漏雨情况改善了吗?社区虽小,把样样小事干好却也不容易,赵云英总是耐心倾听居民诉求,尽力为群众解决问题。我觉得要做好社区工作,必须下足基本功、全身心投入。只要在每个居民需要的时刻,我们社区工作人员能够准时准点出现,就能化解很多问题。赵云英说。我们岁数大了,腿脚不方便,老伴儿因为半身不遂,有半年没下过楼了……加装电梯是老旧小区改造的一项重要内容。在拓然家苑社区,一场关于加装电梯的邻里家事会客厅如期举行。社区、物业、居民代表等齐聚一堂、各抒己见,推动问题快速解决。据了解,为了解决加装电梯、出行不便等居民的类似需求,经过赵云英的倡议,社区通过议事会的形式,邀请居民面对面深入沟通,组织多方力量高效解决了老旧小区改造、垃圾分类、小区停车等一批老大难问题,让社区两委真正成为群众的主心骨。为了更好地推进各项基层治理工作,持续抓好民生保障与社区服务提升,全力维护好居民最关心的社区软硬件环境,赵云英提议搭建微笑网格群,根据每户业主实际情况,用不同的笑脸做标注进行记录,针对独居老人定期上门走访,根据不同需求为他们提供暖心服务,承诺居民有事,十分钟必达。甭管遇到什么事儿,有问题就找赵书记!她一准儿会第一时间帮忙。拓然家苑社区居民尹兆文说。疫情防控期间,赵云英更是寸步不离社区,时刻把群众所需放在心上、扛在肩上,身体力行带动组建党员志愿服务队、卡口值勤雷锋岗,快速解决快递外卖不能进小区、学生不能上网课等实际困难,以最大努力凝聚抗疫共识、筑牢社区防疫屏障。在今后的工作中,我们会不断完善服务理念,为居民提供全方位、更周到的服务,让居住在拓然家苑社区的居民享受到更实在的幸福感和获得感。赵云英说,老旧小区改造建设不断完善,期待我们的新家园早日呈现在居民面前。(据劳动午报消息 劳动午报记者 周美玉 通讯员 贺昕彤)

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